Chewy Memperluas Perkhidmatan Telekesihatan Haiwan Kesayangan Pertama Sejenisnya

Perkhidmatan Connect With a Vet kini menawarkan perundingan video, fungsi tempahan janji temu dan waktu yang diperluaskan.

Perlu tahu

• Peruncit elektronik penjagaan haiwan peliharaan Chewy telah mengumumkan pengembangan perkhidmatan telekesihatan pertama seumpamanya, Connect with a Vet.
• Perkhidmatan telekesihatan haiwan peliharaan pertama kali dilancarkan sebagai alat berasaskan sembang di tengah-tengah pandemik musim luruh lalu, dan kini akan menyertakan perundingan video dengan doktor haiwan.
• Connect With a Vet juga mempunyai masa dan fungsi yang diperluaskan untuk pra-tempah perundingan.
• Populariti Chewy telah meningkat sejak pengambilalihannya oleh Petsmart pada 2017, dan sepanjang wabak itu telah membuktikan dirinya berdaya tahan terhadap kemelesetan.

Analisis

Peruncit bekalan haiwan kesayangan dalam talian Chewy ada diumumkan pengembangan perkhidmatan doktor haiwan telekesihatan. Perkhidmatan Chewy's Connect With a Vet kini termasuk ciri perundingan video yang sangat dinanti-nantikan, alat yang sebelum ini hanya berasaskan sembang.

Peluasan itu juga termasuk fungsi baharu untuk menjadualkan pra-jadual perundingan doktor haiwan maya dan peningkatan jam. Ciri itu, yang dilancarkan pada hari bekerja hanya pada Oktober tahun lalu, kini akan tersedia pada hujung minggu juga. Perkhidmatan yang direka untuk menjadikan kesihatan dan kesejahteraan haiwan peliharaan lebih mudah diakses dan berpatutan di mana-mana sahaja tersedia di 47 negeri AS.

Program ini dilancarkan untuk menyediakan, sama seperti penjagaan kesihatan manusia, penjagaan haiwan peliharaan yang mudah diakses di tengah-tengah kegawatan wabak itu.

Berhubung dengan Doktor haiwan sedang mengubah keseluruhan dinamik tentang cara ibu bapa haiwan peliharaan boleh mengakses nasihat penjagaan kesihatan masa nyata dengan doktor haiwan berlesen. Kami memperkenalkannya sebagai sumber pada masa ini ia amat diperlukan oleh pelanggan dan doktor haiwan, dan kami berbangga untuk terus berinovasi untuk menawarkan pengalaman yang lebih diperibadikan dan boleh diakses kepada berjuta-juta ibu bapa haiwan peliharaan, kata Mita Malhotra, VP of Chewy Health.

Doktor kami boleh memerhati haiwan peliharaan itu dalam masa nyata, dalam keselesaan rumah mereka sendiri, tambah Dr. Katy Nelson, pengurus perhubungan veterinar kanan di Chewy. Keupayaan untuk memerhati haiwan peliharaan daripada hanya membaca atau mendengar penerangan membolehkan sambungan yang lebih tulen semasa menjawab soalan ibu bapa haiwan kesayangan kami atau menyediakan mereka untuk lawatan doktor haiwan secara peribadi yang lebih cekap jika perlu.

Chewy ialah salah satu peruncit e-dagang terbesar dalam penjagaan haiwan peliharaan dan peruncit D2C terkemuka. Selepas menjadi diperolehi oleh Petsmart pada tahun 2017 untuk kekalahan $3 bilion, syarikat itu bersedia untuk pertumbuhan.

Bermulanya wabak itu menandakan Chewy sebagai berdaya tahan kemelesetan : peruncit melihat rekod jualan dan pemerolehan pelanggan yang tinggi pada bulan pertama yang tidak dapat diramalkan itu, membawa masuk hampir $1.7 bilion pada suku kedua 2020.

Pelancaran Connect With a Vet, perkhidmatan pertama seumpamanya, mengukuhkan kedudukan Chewy sebagai peneraju dalam industri penjagaan haiwan peliharaan.

Berkata Ketua Pegawai Eksekutif Chewy Sumit Singh apabila perkhidmatan telekesihatan mula-mula dilancarkan, Kami sentiasa mencari untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami... Kami gembira kami membuat inovasi dengan pantas dan pada masa yang paling penting.