Kepelbagaian, Keseimbangan dan Impian Besar: Michael Serbinis berada dalam Liga Sendiri
Apabila Michael Serbinis memperkenalkan League pada tahun 2014, dia menggegarkan industri insurans kesihatan.
Menjenamakan dirinya sebagai alternatif digital kepada insurans kesihatan tradisional, League memberi perniagaan cara baharu untuk menyampaikan faedah kesihatan kepada pekerja mereka: diperibadikan sepenuhnya.
Platform itu berkembang ke A.S. dua minggu lalu, menawarkan syarikat bersaiz kecil dan sederhana alternatifnya kepada apa yang dipanggil Liga sebagai model insurans ketinggalan zaman.
Dengan League, pengguna membina pelan kesihatan yang fleksibel yang sesuai dengan keperluan mereka, sama ada kelas fisioterapi atau kecergasan. Pengguna boleh berhubung dengan profesional yang dipercayai, menempah perkhidmatan kesihatan dan memantau pembayaran semua melalui aplikasi.
Liga bukanlah kejayaan teknologi pertama Michael. Usahawan bersiri itu bekerja bersama taikun teknologi Elon Musk di Zip2 sebelum mengasaskan—dan menjual—syarikat penyimpanan awan DocSpace dan perniagaan e-buku Kobo.
Kini menerajui Liga, inovasi Michael mendorong syarikat untuk berfikir secara berbeza tentang kesihatan dan kesejahteraan.
Di Kanada, kami mempunyai ramai usahawan yang cuba memberi kesan positif kepada kehidupan orang ramai. Apakah yang mempengaruhi usaha keusahawanan dan pandangan dunia anda?
Saya belajar pelajaran ini sebentar tadi: bahawa saya tidak pandai dalam semua perkara, tetapi perkara yang saya benar-benar mahir, saya tahu saya boleh membuat perubahan. Saya seorang inovasi besar, jadikan negara lebih baik. Dan saya menghabiskan banyak masa untuk itu.
Di League, kami menawarkan manfaat kesihatan dan kesejahteraan kepada orang ramai. Ramai orang memilih kami-atau menggunakan kami-kerana dalam rancangan tradisional mereka, tidak ada menyebut tentang kesihatan mental. Saya melihatnya sebagai tanggungjawab kita untuk menjadi sebahagian daripada perubahan yang diperlukan oleh kesihatan mental.
Menjadi pemula bukan semua meja pingpong dan makan tengah hari segera. Ia boleh menjadi tekanan.
Dalam temu bual saya, soalan pertama yang saya tanya ialah, Mengapa Liga? Dan ini adalah peratusan yang mengejutkan orang yang mengatakan kerana saya menghidap atau menghidap penyakit mental atau saya mengenali seseorang yang mengalaminya. Lima atau sepuluh tahun yang lalu, tiada siapa yang akan berkata begitu. Jadi perbualan mengenai kesihatan mental sedang berubah dan saya fikir kita mempunyai peranan dalam apa yang kita lakukan untuk menjadi sebahagian daripada perubahan itu.
Perkara yang membuatkan League berasa lebih seperti jenama kesihatan dan kesejahteraan berbanding syarikat insurans. Adakah perbezaan itu disengajakan?
Kami tidak memulakan Liga untuk menjadi sesuatu insurans. Kami memulakan ini dengan pandangan mudah tentang masa depan kesihatan: kurang birokrasi, kurang institusi dan pengguna dahulu.
Misi kami—yang kami tulis secara literal pada hari pertama syarikat itu—adalah untuk memperkasakan orang ramai dengan kesihatan mereka supaya mereka boleh menjalani kehidupan yang mereka mahu jalani: lebih bahagia, lebih sihat, lebih lama.
Apa yang kami pelajari sepanjang perjalanan ialah walaupun produk kami berada dalam kategori manfaat atau insurans, ini adalah manfaat yang sebenarnya boleh anda gunakan. Ini semua tentang anda dengan cara yang diperibadikan, cara pencegahan dan cara yang sesuai untuk anda.
Adakah kita lebih kepada jenama gaya hidup super? Ya, sedangkan saya tidak fikir sesiapa pun berfikiran seperti itu tentang syarikat insurans mereka.
Syarikat insurans kesihatan tradisional tidak memberi alasan kepada pengguna untuk terlibat dengan aplikasi. Apa yang Liga lakukan secara berbeza?
Kami mempunyai ciri ini di mana skrin utama anda ialah suapan berita. Jadi saya mendapat kandungan setiap kali saya log masuk. Saya mungkin log masuk kerana saya ingin menyemak penyedia kesihatan yang saya minati atau saya mungkin mahu merakam foto tuntutan, tetapi saya sentiasa mendapat sekeping kandungan. Dan apabila ia mengenali anda dari semasa ke semasa, kandungan menjadi lebih disasarkan.
Kami sentiasa memikirkan cara baharu untuk mengeluarkan kandungan yang relevan untuk pengguna muda itu berdasarkan keperluan umum, tetapi juga dalam niche yang sangat khusus ini yang terikat dengan kesihatan anda. Kami telah menjadi tempat yang tidak cuma tempat anda mengambil gambar resit atau tempat anda melihat jumlah yang tinggal dalam pelan anda. Tetapi juga jenis tempat yang anda pergi untuk kesihatan anda, tempoh.
Anda seorang pengarah, ahli beberapa lembaga dan anda ketua Liga. Adakah itu menjadi sukar untuk diuruskan?
Saya fikir apa yang berubah dari masa ke masa ialah anda menjadi lebih baik dalam memutuskan perkara yang penting dan anda hanya perlu sentiasa melakukannya. Bagi saya pencapaian terhebat bukanlah dalam mana-mana syarikat, tetapi kesedaran ini bahawa anda boleh mengejar perkara yang anda minati dan menjalani kehidupan yang hebat bersama keluarga anda—dan anda boleh melakukan semuanya. Itulah pencapaiannya.
Ia hanya memerlukan usaha untuk sentiasa mengutamakan, Anda tidak boleh pergi ke setiap mesyuarat lembaga. Jadi, anda akhirnya menjadi kejam dengan masa anda dan akhirnya memikirkan di mana anda boleh memberi impak besar dan di mana anda tidak dapat dilupakan.
Jadi anda tidak menganggap kerja keras, bermain mentaliti keras?
Saya tidak percaya ini semua tentang kerja. Saya tidak percaya satu-satunya cara anda boleh berjaya adalah jika anda 99% sepanjang masa. Di Liga, bekerja sangat keras, bermain sangat keras tidak benar-benar berhasil. Ia tidak mampan. Anda boleh melakukannya selama setahun, tetapi ia tidak menarik kepelbagaian orang yang anda perlukan untuk berjaya.
Kami lebih 50% wanita. Jika ia hanya sekumpulan lelaki yang melepak sepanjang hari, anda tidak akan mendapat semua jenis orang untuk bermain dalam persekitaran itu. Pendekatan yang kita ambil untuk membina syarikat bukanlah satu yang kita mahu menghancurkan orang. Itulah yang orang fikir tentang permulaan. Saya tidak membelinya.
Terdapat perbualan berterusan mengenai saluran otak Kanada ke lembah. Sebagai seseorang yang memulakan kerjaya mereka di AS, apakah pendapat anda tentang anak muda Kanada yang bermula di luar negara.
Saya rasa orang Kanada mempunyai peluang untuk turun ke lembah, sama ada untuk mengusahakan sesuatu yang baharu atau sesuatu yang telah wujud sejak sekian lama dan hanya minum Kool-Aid. Ia memberikan pemahaman tentang cara dunia berfungsi dan tahap permainan. Dan kemudian kembali—atau menjadi penyumbang positif dengan tidak kembali—saya tidak fikir itu perkara yang buruk.
Saya melalui lembah, saya menjalani 10 tahun saya, tetapi kemudian saya kembali dan saya mencipta beribu-ribu pekerjaan. Dan saya masih melakukan itu. Adakah saya akan dapat melakukannya jika saya tidak melakukan lawatan tertentu saya? Mungkin tidak. Tidak dengan cara yang sama. Saya fikir kita perlu berfikiran lebih terbuka, secara umum.
Yang berkata, anda juga merupakan pemangkin awal untuk Institut Vektor , yang bertujuan untuk mengekalkan bakat Kanada untuk membolehkan dan mengekalkan pertumbuhan ekonomi berasaskan AI di Kanada.
Dengan Vector, ia seperti kami menemui Kryptonite, dan kami tidak memilikinya secara tidak sengaja. Kami memilikinya kerana terdapat 20 tahun geran penyelidikan dan pelaburan. Idea mencipta Vektor bermula di dok di Muskoka dua tahun lalu di mana saya berkata, Kami tidak boleh menjadi hebat dalam segala-galanya. Kami hebat dalam beberapa perkara, salah satunya ialah AI. Kami akan membawakan inkubator, pemecut dan pengkomersilan dan memanggilnya sebagai kluster super dan itu adalah sesuatu yang kami patut mahir.
Jadi anda bukan sahaja menghalang sesetengah orang daripada pergi, anda juga menarik tan daripada orang. Saya mengeluarkan ramalan ini pada awal tahun bahawa kita akan melihat sekurang-kurangnya 100 makmal AI korporat muncul di Toronto tahun ini kerana Vektor. Beratus-ratus makmal AI korporat akan berpindah ke Kanada dan sama ada membawa orang bersama mereka atau mengupah orang tempatan dan saya fikir itu adalah perkara yang baik.
Rakan lama anda Musk mempunyai rancangan untuk menjajah Marikh. Apakah impian besar anda?
Haha ya.Gambaran bulan mungkin adalah transhumanisme - hidup hingga 200 tahun. Terdapat terapi sel stem baharu yang sebenarnya sedang dibangunkan di bangunan (MaRS) ini dan kami adalah salah seorang peneraju dalam sel stem dan perubatan regeneratif. Kami akan memanjangkan hayat.Saya tidak bercakap mengenai perkara ini (ketawa) ini sebenarnya kali pertama saya berkata ini kepada sesiapa. Saya fikir terdapat moonshot lanjutan hayat ini yang harus dimiliki seseorang dan belum ada sesiapa yang benar-benar menuntutnya.
Penjagaan kesihatan akan menjadi lebih baik, diperibadikan, dan anda seharusnya dapat hidup lebih lama daripada itu. Dan sama ada 150 atau 200 tahun, saya hanya fikir kita akan melakukannya. Kami hidup sehingga 40 hingga 100 tahun yang lalu. Tidak gila untuk berfikir bahawa ia akan naik? Isyarat bio sebenar mula muncul daripada peranti yang bukan sahaja daripada peranti yang anda pakai, tetapi peranti yang boleh dibenamkan dalam diri anda – darah anda, mata anda atau telinga anda. Kami menuju ke sana. Kami akan menjadi bionik. Idea gila itu, pada masa anda menetapkan niat, tidak begitu gila.
