Meluaskan Skop Badan Aduan CCTS Dapat Membantu Pelanggan Melawan 'Penganiayaan'

Pelanggan Telekom di seluruh Kanada sepatutnya mendapat manfaat hasil daripada cadangan pembaharuan kepada Pesuruhjaya Aduan untuk Perkhidmatan Telekomunikasi, menurut OpenMedia, yang mengatakan pembaharuan itu, berangkat pagi ini oleh CRTC, akan membantu warga Kanada yang mengalami penganiayaan di tangan penyedia Internet, telefon bimbit atau televisyen mereka.

Dengan peningkatan bilangan warga Kanada yang mengambil kesempatan daripada tawaran yang digabungkan termasuk perkhidmatan suara tempatan, wayarles, Internet dan televisyen yang ditawarkan oleh penyedia perkhidmatan komunikasi yang sama, memastikan satu titik hubungan untuk menangani aduan mereka tidak pernah menjadi lebih penting, kata Jean- Pierre Blais, Pengerusi CRTC.

Pembaharuan utama yang dicadangkan pagi ini termasuk memperluaskan mandat CCTS untuk merangkumi semua penyedia perkhidmatan TV buat kali pertama, bersama-sama dengan langkah untuk meningkatkan kesedaran orang ramai tentang CCTS dan proses aduannya, dan untuk menjadikan orang ramai lebih banyak maklumat berkaitan tadbir urus dan operasi CCTS.

Rakyat Kanada telah lama mengalami penganiayaan di tangan Big Telecom, dan langkah-langkah akal sehat ini seharusnya membantu menyamakan kedudukan, kata pengurus komunikasi OpenMedia, David Christopher. Yang terbaru pelaksanaan yang berjiwa jahat peraturan Pilih-dan-Bayar TV baharu mengingatkan kami bahawa syarikat telekomunikasi akan mengambil sebarang peluang yang mereka mampu untuk mengukur harga dan memerah rakyat Kanada.

CCTS ialah organisasi bebas yang pada masa ini membantu pelanggan penyedia perkhidmatan komunikasi untuk menyelesaikan aduan. Organisasi ini mengendalikan lebih 10,000 aduan setiap tahun. Ia boleh memerlukan penyedia perkhidmatan komunikasi untuk memberikan pampasan kepada pelanggan sebagai tambahan kepada sebarang amaun yang akan dibayar balik untuk membetulkan ralat pengebilan.