Menangkap Gelombang: Cara Automasi Membentuk Semula SaaS SMB

Menangkap ombak yang sempurna pada masa yang sesuai semasa melayari adalah pengalaman yang hampir ajaib. Pada cerun optimum, segala-galanya jatuh ke tempatnya. Perkara yang sama berlaku untuk pemula—mencari gelombang teknologi dan menetapkan masanya dengan baik adalah undang-undang kejayaan yang tidak boleh diubah. Pemikiran ini tertanam dalam cara kita mendekati pelaburan. Kami sentiasa mencari pasukan yang mempunyai kedudukan unik untuk menangkap ombak besar dan menunggangi momentum mereka.



Sebagai Bangku pelancaran di Kanada dan mengumumkannya pembiayaan pertumbuhan terkini , kami fikir kami akan berkongsi perspektif kami tentang gelombang besar yang dinaiki syarikat dan menjelaskan sedikit rasional yang menyokong keputusan kami untuk mendahului pusingan itu.



Untuk memberikan lebih banyak konteks, Bench telah membina perkhidmatan simpan kira dalam talian terbesar untuk PKS di Amerika Utara dengan pantas, menerokai pasaran dengan mudah bernilai lebih daripada $10B dalam hasil tahunan berdasarkan perbelanjaan hari ini. Malah, satu daripada 100 orang Amerika yang bekerja boleh dikategorikan sebagai pemegang buku. Syarikat itu telah membangunkan kepakaran domain yang mendalam sambil meningkatkan tenaga manusia dengan AI, dan akhirnya melapis pada automasi untuk menggembirakan pelanggan-seperti yang dibuktikan oleh NPS yang sangat baik.



Seperti mana-mana syarikat teknologi yang hebat, terdapat juga pemimpin berwawasan yang kuat di Bench. Sejak bertemu Ian Crosby (CEO & pengasas bersama) pada tahun 2012, kami terus mendapati diri kami kagum dengan keupayaannya untuk menyaring simpan kira ke dalam sistem persamaan dan mengimbangi nalurinya dengan data. Ian adalah seorang yang bertentangan dalam banyak aspek, bekerja dari prinsip pertama untuk menguji hipotesis dan mencari pendekatan yang sesuai untuk Bench.

Dalam beberapa bulan kebelakangan ini, Ian tertarik barisan eksekutif berpengalaman yang mengagumkan untuk menyokong fasa pertumbuhan seterusnya syarikat dan memanfaatkannyapada automasi secara besar-besaran. Pasukan itu juga memperoleh perkongsian pengedaran dengan pemain SMB peringkat atasan seperti Shopify, Gusto, Stripe, BofA, Mindbody dan Freshbooks, untuk menamakan beberapa. Selepas melihat corak tersebut teguh, melibatkan diri dengan pasukan pada tahap yang lebih mendalam dan menyelaraskan visi kejayaan yang dikongsi, kami terus melangkah.



Kepercayaan teras kami di sekitar ombak yang ditunggangi Bangku boleh diringkaskan seperti berikut:

  • Simpan kira tidak akan dilakukan oleh manusia dalam tempoh 10 tahun. Pada masa hadapan, segelintir pemain perisian akan memiliki teknologi automasi yang akan menyerap pasaran untuk simpan kira manusia. Walau bagaimanapun, automasi penuh hari ini tidak dapat menggembirakan pelanggan. Bangku merapatkan jurang ini dengan menyediakan penjaga bukunya sendiri dengan teknologi yang menjadikan mereka semakin cekap.
  • Penggunaan produk B2B SaaS mengguna dan membentuk semula cara perkhidmatan digital disampaikan kepada perniagaan. Kami percaya bahawa generasi usahawan akan datang akan berusaha untuk melanggan perkhidmatan B2B dengan cara yang sama seperti mereka melanggan Netflix.
  • Walaupun usahawan baharu ini lebih produktif dengan teknologi, mereka juga lebih sibuk berbanding sebelum ini. Mereka menghargai sepenuhnya bagaimana tugas pentadbiran bernilai rendah boleh dimunggah kepada penyedia perkhidmatan dalam talian yang dipercayai. Pencarian untuk automasi ini akan mewujudkan fungsi memaksa yang mendorong SMB ke arah model penghantaran Do It For Me.
  • Kami percaya bahawa membina jenama dalam talian bereputasi yang boleh menyampaikan perkhidmatan hujung ke hujung berkualiti tinggi akan menjadi jauh lebih menarik kepada usahawan moden daripada perlu menyaring sejumlah besar penyedia perkhidmatan bebas yang kemahirannya berbeza-beza.
  • Pemprosesan automatik data kewangan akan menjadi semakin dipercayai danakan cenderung untuk komoditi. Kami percaya bahawa untuk membangunkan kelebihan yang tidak adil, automasi olehsendiri tidak akan mencukupi. Sebaliknya, vendor SMB perlu memasukkan diri mereka sebagai rakan kongsi yang dipercayai yang mampu memberikan nasihat yang berkaitan kepada pengendali perniagaan kecil. Beginilah cara pemenang akan mencipta parit dan mengekstrak harga premium untuk perkhidmatan mereka – mereka tidak akan bersaing pada harga semata-mata.

Secara keseluruhannya, kami merasakan bahawa vendor SMB yang didayakan AI generasi akan datang akan mencipta nilai sebanyak (jika tidak lebih) daripada yang dilakukan oleh SaaS perusahaan sepanjang dua dekad yang lalu. Ia adalah masa gelombang tersebut digabungkan dengan pasukan yang luar biasa di Bench yang membuatkan kami teruja untuk bekerjasama dengan mereka dalam perjalanan mereka ke arah membina syarikat teknologi unggul.

Hugues Lalancette ialah Associate dengan iNovia Capital .



Kategori: Berita