Shopify Unite Membawa Peningkatan kepada Penipuan, Inventori dan Banyak Lagi

Kami mengiktiraf realiti baharu yang kami bantu ciptakan.

tahunan Shopify Bersatu persidangan sedang giat dijalankan dan bersama-sama dengannya disertakan pelbagai kemas kini dan ciri baharu untuk unicorn teknologi dan e-dagang terkemuka Kanada.

Pengumuman terbesar termasuk ciri baharu yang membantu peruncit mengurus inventori merentas berbilang lokasi; proses yang diperkemas untuk mengendalikan caj balik penipuan; dan apl baharu yang menyatukan perbualan perniagaan dan aktiviti pemasaran. Tetapi seperti biasa, persidangan itu tidak mempunyai kekurangan pengumuman lain, daripada peningkatan kualiti hidup yang kecil kepada cara baharu untuk pelanggan membayar dan berinteraksi dengan penjual.

Unite diadakan di Kanada buat kali pertama, di Evergreen Brickworks Toronto. Ketua Pegawai Eksekutif Shopify Tobias Lutke menyampaikan ucaptama pengenalan ringkas sebelum dia naik ke pentas dengan Perdana Menteri Justin Trudeau untuk sembang api yang lebih lama. Sepanjang hari, pelbagai eksekutif Shopify memasuki peringkat untuk menyelami lebih mendalam mengenai produk dan ciri baharu yang dilancarkan untuk platform e-dagang yang besar.

Shopify Ping

Berinteraksi dengan pelanggan dan menyelesaikan pertikaian adalah penting untuk mencipta perniagaan yang berjaya, dan Shopify Ping membantu pedagang sentiasa mengetahui segala-galanya.

Peniaga suka berinteraksi dengan pelanggan, tetapi perbualan dan interaksi secara konsisten adalah banyak usaha di semua peringkat perniagaan, sama ada bulan satu atau tahun lima, jelas Lynsey Thornton, VP pengalaman pengguna di Shopify.

Shopify Ping berfungsi untuk menghimpunkan setiap perbualan pemasaran dan perniagaan yang mungkin dilakukan oleh peruncit dengan pelanggan, semuanya dalam satu apl yang diperkemas. Sebelum ini, pedagang boleh menggunakan apl yang dipanggil Kit—yang dibeli oleh Shopify pada 2016 dan tersedia kepada pengguna mereka pada tahun 2017 —untuk membantu dengan pemasaran automatik. Kit akan menghantar kempen dan menumpukan pada pemasaran, malah boleh mempelajari perkara yang paling berkesan untuk petunjuk atau jualan.

Lynsey Thornton di atas pentas di Unite.

Dengan Shopify Ping, perbualan melalui Kit digabungkan dengan interaksi pengguna umum untuk mencipta platform yang mudah diakses di mana pedagang boleh menangani semua mesej masuk dan keluar sekaligus.

Kami cuba memudahkan hubungan yang kukuh antara pembeli dan pedagang, kata Thornton. Sebagai sebahagian daripada itu, peniaga memikirkan tentang kelajuan mereka boleh kembali kepada pembeli dalam perbualan mereka. Pemesejan adalah sangat segera, jadi orang ramai mengharapkan respons segera, dan jika anda berurusan dengan berbilang platform, anda sering membiarkan beberapa bola jatuh. Semuanya disatukan menjadikan peniaga yang menyasarkan kejayaan mencapainya dengan cepat.

Pada masa hadapan, Shopify Ping mungkin boleh membawa masuk kakitangan, rakan kongsi dan perbualan pihak ketiga juga, tetapi buat masa ini, Shopify menumpukan pada menggunakan aplikasi baharu untuk menyelaraskan perbualan pedagang dan pembeli.

Fraud Protect oleh Shopify Payments

Walaupun semua perlindungan dilaksanakan, peniaga masih kadangkala menghadapi caj penipuan untuk kedai mereka, sama ada dengan kad kredit yang dicuri atau kaedah haram lain. Fraud Protect by Shopify Payments direka untuk meletakkan masa kembali ke tangan penjual supaya mereka tidak perlu berurusan dengan kerja kotor.

Matlamat Fraud Protect adalah untuk benar-benar membantu menumpukan masa pedagang kami pada bahagian perniagaan mereka yang paling penting, kata Mohammad Hashemi, GM Penyelesaian Kewangan Shopify.

Apabila kad kredit yang dicuri digunakan, peniaga berisiko kehilangan kedua-dua dana dan produk yang mereka penuhi kepada pembeli haram, mereka menggunakan banyak masa mereka untuk menganalisis dan menyemak pesanan sebelum mereka masuk untuk melihat sama ada semuanya sah.

Fraud Protect oleh Shopify Payments akan mengendalikan analisis itu dalam masa nyata dan menawarkan keputusan perlindungan yang mudah pada setiap pesanan. Pedagang hanya boleh memenuhi setiap pesanan dengan tenang bahawa, jika caj balik akan berlaku, Shopify akan menguruskan interaksi dengan rangkaian kad kredit dan menanggung sebarang jenis yuran caj balik.

Mohammad Hashemi menerangkan Fraud Protect di atas pentas.

Penipuan adalah realiti dan ia melibatkan emosi, kata Hashemi. Sama ada ia berlaku sekali, atau anda perniagaan seratus juta dolar dan ia berlaku cukup kerap, ia sukar. Anda kehilangan produk anda kerana anda telah memenuhinya dan anda kehilangan wang—dan selalunya terdapat bayaran caj balik di atas semua itu.

Fraud Protect by Shopify Payments akan meliputi penghantaran dan yuran caj balik yang berkaitan jika mereka mendapati pembelian haram telah dibuat—semuanya melalui proses automatik.

Ciri ini akan dikeluarkan kepada pedagang menggunakan Pembayaran Shopify di A.S. terlebih dahulu dalam beberapa bulan akan datang. Pelancaran Kanada akan datang tidak lama kemudian.

lokasi

Mungkin peningkatan terbesar, membentuk kedua-dua sudut pandangan pedagang dan dari berapa banyak kerja yang telah dilakukan oleh Shopify ke dalamnya, ialah penambahan berbilang lokasi inventori untuk penjual.

Memandangkan kami telah berubah, kami telah membolehkan pedagang yang sangat mudah menjual dalam pelbagai cara yang berbeza.

Kami mendapati bahawa kami perlu kembali dan melabur semula dalam aspek pengurusan inventori yang paling asas supaya orang ramai tidak terperangkap dalam hamparan dan kehilangan jualan serta pesanan yang salah mengira kerana mereka tidak memahami di mana inventori mereka, kata Thornton.

Keupayaan untuk memenuhi pesanan dari banyak lokasi jelas disasarkan kepada perusahaan yang mempunyai kapasiti untuk menguruskan beberapa inventori, tetapi ia juga boleh dilancarkan untuk peniaga yang lebih kecil juga. Shopify bermula sebagai cara untuk pedagang menjual melalui satu saluran, tetapi apabila mereka telah berkembang, penjual juga berkembang.

Ia benar-benar mengujakan kami kerana ia merupakan perubahan platform yang besar dari segi jenis perniagaan yang kami benar-benar wujudkan tempat untuknya, dan kami mengiktiraf realiti baharu ini yang kami bantu ciptakan, kata Thornton. Kami menyediakan jenis aliran kerja dan fungsi bahagian belakang yang betul untuk mengurus realiti baharu ini.

Ciri Lokasi akan memerlukan penghijrahan API terbesar yang pernah dilakukan oleh Shopify. Seluruh ekosistem aplikasi syarikat e-dagang perlu dikemas kini untuk memastikan ia mengetahui lokasi dan mematuhi sekarang, yang bukan kejayaan kecil apabila gedung aplikasi Shopify mempunyai lebih 2,000 aplikasi berbeza.

Menjadikan Kehidupan Lebih Mudah untuk Peniaga

Lokasi, Ping dan Fraud Protect hanyalah sebahagian daripada ciri baharu yang diperkenalkan di Unite. Pembayaran yang diperkemas yang menawarkan kaedah pembayaran pilihan dan cara yang lebih mudah untuk membolehkan diskaun untuk membantu peniaga menjimatkan masa dan wang untuk setiap pembeli, manakala keseluruhan ekosistem Shopify akan mengalami beberapa perubahan untuk merapatkan rakan kongsi dan pedagang. Selain itu, keupayaan bahasa ibunda baharu untuk pedagang dalam bahasa Jerman, Jepun, Perancis, Sepanyol, Brazil, Portugis dan Itali telah ditambah, bersama-sama dengan pilihan pembayaran khusus lokasi.

Satu lagi kemas kini yang menarik untuk diperhatikan ialah peningkatan kepada kedai runcit batu bata dan mortar menggunakan antara muka berjenama Shopify dalam kedai. Shopify POS menyepadukan pemulangan dan pertukaran berbilang saluran, pemberian tip, pengambilan dalam kedai dan apl pendamping. Pembaca paip dan cip juga diperkenalkan, dan ruang Shopify yang pertama dibuka pada tahun 2018. Peruncit boleh melawatinya untuk membantu mengembangkan perniagaan mereka sebagai sumber sokongan, inspirasi dan pendidikan untuk peruncit.

Salah satu tempat terbaik untuk melihat ciri Shopify bata dan mortar yang dinaik taraf—sekurang-kurangnya untuk warga Ontaria—mungkin kedai rumpai tempatan, seperti Shopify melancarkan perkongsian dengan kerajaan awal tahun ini untuk mengendalikan semua jualan dalam talian dan dalam kedai untuk kedai ganja Ontario.

Untuk lebih banyak kemas kini tentang perkara yang telah ditampilkan oleh Shopify pada persidangan Unite tahun ini, pergi sini .